Nous sommes SGS – Le leader mondial des services d’essais, d’inspection et de certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d'intégrité. Nos 99,600 employés opèrent un réseau de 2,600 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, sécuritaire et plus interconnecté.
Fournit un soutien administratif, en gestion de projets et au service à la clientèle aux équipes internes et aux clients externes. Agit à titre de principal point de contact auprès des équipes internes et des clients externes, coordonne les activités liées aux projets, tient à jour les dossiers et les systèmes, et veille à assurer une prestation de services conforme aux exigences des clients et de l'organisation. Soutient les processus opérationnels et contribue à la satisfaction de la clientèle grâce à une gestion de l'information fiable et en temps opportun.
Agit à titre de principal point de contact auprès des intervenants internes et externes, répond aux demandes de renseignements et fournit des mises à jour sur l'état d'avancement, des estimations, de la documentation ainsi qu'un soutien général
Soutient les équipes de projets, des opérations, des ventes ou des services techniques dans leurs activités administratives et de service à la clientèle
Collabore avec les différents services internes afin de résoudre les problèmes courants et de contribuer à la bonne prestation des services
Répond aux préoccupations des clients, fait suivre les problèmes au besoin à l’autorité compétente et appuie les mesures correctives ou préventives
Assure la coordination de la logistique, des horaires, des ressources et des activités liées aux services, au besoin, et tient à jour les dossiers des clients, des projets et des activités opérationnelles dans les systèmes et les bases de données de l'entreprise
Vérifie que la documentation est complète et exacte, coordonne les mises à jour au besoin et soutient la préparation et la distribution de rapports, de correspondance, de devis et d'autres documents destinés aux clients
Agit comme agent de liaison entre les clients et les équipes internes afin de faciliter l'échange d'information et fait la promotion des services, des solutions et de l'expertise de l'entreprise dans le cadre d'interactions professionnelles avec les clients et les intervenants
Fournit un soutien aux autres membres de l'équipe pendant les absences ou les périodes de forte charge de travail et participe aux réunions, aux visites de clients, aux événements et aux projets spéciaux, selon les besoins
Effectue toute autre tâche connexe, au besoin
SGS est un employeur offrant l'égalité des chances, et de ce fait, nous recrutons, embauchons, formons et promouvons des personnes dans toutes les classes d'emploi sans distinction sur la base de la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, du handicap, l'âge, l'état matrimonial, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut autochtone, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Pour exercer ce travail avec succès, l’individu doit être en mesure d'accomplir chacune des tâches essentielles de manière satisfaisante avec ou sans aménagements raisonnables. Les exigences énumérées ci-dessus représentent les connaissances, compétences et/ou aptitudes requises.
Cette description de poste ne doit pas être interprétée comme constituant une déclaration exhaustive des tâches, responsabilités ou exigences, mais plutôt comme une description générale du poste. Rien dans ce document ne limite les droits de l'entreprise à assigner ou réassigner des tâches et responsabilités à ce poste à tout moment.
Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés, et ce, à chaque étape du processus de recrutement.
Veuillez noter que les candidats postulant pour des offres d'emploi au Canada doivent être autorisés à travailler au Canada.