Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.
Rejoignez-nous pour sublimer cette expérience unique en en faisant partie d'une équipe dédiée à l'art de vivre à la française.
Assurer la gestion rigoureuse et confidentielle des opérations de caisse de l’hôtel, dans le respect des procédures internes et des standards de l’hôtellerie de luxe, tout en garantissant une expérience client fluide, élégante et irréprochable.
Enregistrer et encaisser les règlements clients (espèces, cartes bancaires, chèques, virements, paiements différés)
Assurer l’ouverture, la clôture et la justification quotidienne de la caisse
Vérifier la conformité des factures et des modes de paiement
Gérer les devises étrangères selon les procédures en vigueur
Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme
Répondre aux questions liées à la facturation avec clarté et élégance
Gérer les situations sensibles ou réclamations avec diplomatie
Appliquer strictement les procédures financières et de sécurité
Garantir la confidentialité des informations clients et financières
Signaler toute anomalie ou écart de caisse
Formation en comptabilité, gestion ou hôtellerie appréciée
Expérience équivalente acceptée
Expérience souhaitée en tant que caissier(ère), idéalement en hôtellerie de luxe ou environnement haut de gamme
Connaissance des systèmes de caisse et logiciels hôteliers (PMS)
Excellente rigueur et sens de l’organisation
Aisance avec les chiffres et outils informatiques
Maîtrise des procédures de caisse et de facturation
Bonne gestion du stress et des priorités