Lieu : Paris
Poste à pourvoir à partir de : Janvier 2027
Durée du CDD : 1 an
CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la Création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.
Dans un contexte de forte croissance et de transformation de l’activité, votre contribution est clé dans la réalisation des ambitions business de la Division Horlogerie Joaillerie.
Au sein de l’équipe clients High-End Business, vous contribuez au développement de l’expérience client à travers le pilotage de projets de gifting High-End et d’assets clients, en collaboration avec les équipes internes, les marchés et les partenaires de la Maison.
En tant que Chef de projet Gifting & Assets Clients, vous pilotez le développement, la production et le déploiement d’une offre de gifting et d’assets destinée à renforcer l’expérience de nos clients les plus précieux.
VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL
Développement de l’offre de gifting High-End
-Vous coordonnez la création de cadeaux sur mesure destinés à nos meilleurs clients, en collaboration avec la Direction Artistique.
-Vous préparez les briefs, suivez les différentes étapes des projets et assurez la coordination avec les régions et les marchés.
-Vous supervisez les aspects opérationnels des projets, notamment la facturation et la réception des cadeaux dans les marchés locaux.
-Vous développez et déployez l’offre annuelle de cadeaux génériques.
-Vous suivez l’offre de gifting KEM, en particulier l’offre de fin d’année ainsi que les assets associés.
-Vous collaborez avec les équipes Mode pour le développement de certains cadeaux sur mesure et la gestion de commandes de gifts partagés.
-Vous assurez la production de visuels qualitatifs pour l’ensemble de l’offre de gifting High-End.
Développement et gestion des assets clients
-Vous développez et coordonnez la campagne annuelle de commande d’assets avec l’ensemble des marchés.
-Vous identifiez les besoins et développez de nouveaux assets en collaboration avec la Direction Artistique.
-Vous orchestrez le lancement des nouveaux assets auprès des équipes concernées.
-Vous recueillez et consolidez les feedbacks des régions et des marchés afin d’optimiser les dispositifs proposés.
-Vous coordonnez les demandes d’assets exceptionnels, de l’expression du besoin jusqu’à leur réception dans les marchés locaux.
-Vous rédigez certains assets sur mesure en français et en anglais, selon les besoins des projets.
Suivi business, analyse et amélioration continue
-Vous analysez les retombées business des actions mises en place et identifiez les axes d’amélioration ainsi que les opportunités de développement.
-Vous recueillez les feedbacks des régions et des marchés et les traduisez en plans d’action opérationnels.
-Vous veillez à la bonne utilisation de l’outil CRM pour l’ensemble des demandes de cadeaux ou d’assets sur mesure.
-Vous assurez le suivi budgétaire des projets et coordonnez les refacturations associées.
-Vous réalisez une veille concurrentielle et identifiez les tendances susceptibles d’enrichir l’expérience client.
-Vous préparez des présentations claires et esthétiques pour accompagner la prise de décision et le partage des projets
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CE QUE VOUS APPORTEREZ
-Votre formation de niveau Bac+5 en marketing, communication, gestion de projet, commerce ou dans un domaine connexe.
-Votre expérience professionnelle d’au moins trois ans en gestion de projets, marketing opérationnel, expérience client, communication ou dans un environnement similaire.
-Votre expertise en pilotage de projets transverses, de la conception au déploiement opérationnel.
-Votre créativité, votre sensibilité esthétique et votre capacité à développer des expériences cohérentes avec l’univers d’une Maison de luxe.
-Votre capacité à coordonner différents interlocuteurs internes et externes, en France comme à l’international.
-Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
-Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs issus de cultures et d’environnements variés.
-Vos qualités rédactionnelles en français et en anglais.
-Votre maîtrise de PowerPoint et votre capacité à concevoir des présentations structurées, impactantes et esthétiques.
-Votre maîtrise des outils bureautiques et votre aisance avec les outils CRM.
-Votre proactivité, votre esprit d’initiative et votre capacité à être force de proposition.
-Votre intérêt pour l’univers de la Haute Joaillerie, de la Haute Horlogerie et du luxe constitue un atout.
CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR
L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.
Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.
Des projets variés et à forte visibilité, au croisement de la création, de l’expérience client et du développement international.
Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.
Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, à la complémentarité et à l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.
La MAISON CHANEL
Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la Maroquinerie, les Accessoires, les Lunettes, les Parfums, les Cosmétiques, le Soin, la Joaillerie et l’Horlogerie.
La Division Horlogerie et Joaillerie est née d’une histoire initiée en 1932. Cette année-là, Gabrielle Chanel présente Bijoux de Diamants, son unique collection de Haute Joaillerie, en rupture totale avec les codes de la joaillerie traditionnelle. Prolongement de cette vision et véritables signatures de l’allure de CHANEL, nos créations horlogères et joaillières sont inspirées par l’histoire de la Maison et de sa fondatrice.
La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.