회사 소개
쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.
여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
직무 소개
Operations Strategy 팀은 딜리버리 벤더 생태계를 고도화하고 성장 구조를 설계하는 전략 팀입니다.
운영이 고도화된 환경에서는 CX 기반 세일즈 타겟 도출과 벤더향 데이터 솔루션 상품화에 집중하고, 신규 지역에서는 계약 모델 설계부터 세일즈 및 현장 오퍼레이션 관리까지 사업 전반을 리드합니다.
각 시장에 최적화된 전략과 데이터 솔루션을 통해 전사 딜리버리 인프라의 경쟁력을 강화합니다.
업무 내용
- 글로벌 푸드딜리버리 3PL 생태계를 관통하는 계약 모델 설계, 사업 타당성 검토 및 타겟팅 전략 수립
- 파트너십 리스크와 수익성을 균형 있게 고려한 거버넌스 및 상업적 프레임워크 구축, 데이터 솔루션의 아이디어 도출부터 유상 상품화까지 End-to-End 라이프사이클 총괄
- 다양한 팀과의 협업을 통해 전략적 요구사항이 실제 시스템 로직 및 신규 기능으로 구현되도록 리드
- 지역별 수요 및 CX 예측 상황을 반영한 최적 오더량/목표 도출 및 오퍼레이션 거버넌스 수립
- 거시경제, 산업 트렌드, 규제 변화 및 경쟁 환경에 대한 데이터 기반의 리서치·분석 체계 구축
- 주요 실행 지표(KPI) 정의, 대시보드 트래킹 체계 구축, 원인 분석을 통한 지속적인 비즈니스 및 CX 개선 이끌기
자격 요건
- 10년 이상의 관련 직무 경력을 보유하신 분
- 복잡하고 방대한 Raw Data를 구조화하여 실행 가능한 비즈니스 전략 및 기능으로 전환해 본 경험과 데이터 기반 문제 해결 능력을 보유하신 분
- 정답이 정해지지 않은 환경에서 신규 이니셔티브를 정의하고 End-to-End로 프로젝트를 완수한 경험을 보유하신 분
- 다양한 이해관계자 간의 우선순위를 정렬하고 의사결정을 이끌어내는 영향력을 보유하신 분
- 비즈니스 수준급 영어 또는 일본어 소통이 가능하신 분
우대 사항
- 이커머스, 퀵커머스/인스턴트 커머스, 라스트마일, 3PL 물류, 글로벌 플랫폼 경험을 보유하신 분
- 한국-일본 간 크로스보더 프로젝트 또는 글로벌 비즈니스 스케일업/롤아웃 리딩 경험을 보유하신 분
- SQL, Superset, Power BI 등 데이터 분석 툴 활용 능력 및 데이터 모델링에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
전형 절차 및 안내 사항
- 전형절차
- 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
- 참고사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다
개인정보 처리방침
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.