Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 98 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.
Coordination ADV et Facturation
Être le point de contact central sur les sujets ADV et facturation pour le groupe SGS France.
Centraliser, analyser et coordonner le traitement des problématiques de facturation remontées par les divisions SBU.
Maîtriser le processus ADV de la gestion prospect, à la création des comptes client jusqu’à la facturation et le suivi des litiges.
Superviser le suivi et la résolution des statuts de facturation (déposé, rejeté, refusé, encaissé).
Veiller au respect des bonnes pratiques ADV et Facturation au sein des différentes entités du groupe SGS France.
S’assurer du suivi des contrôles internes Facturation
Identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'actions permettant d'améliorer la qualité et la performance des processus.
Pilotage du réseau des Référents Proxy ADV et de la Communauté Facturation
Animer le réseau des Référents Proxy ADV et la Communauté Facturation des divisions SBU.
Organiser les réunions de coordination et les points de suivi réguliers.
Assurer le partage d'informations, de procédures, d'évolutions réglementaires et de bonnes pratiques.
Faciliter la remontée et l'escalade des problématiques métier.
Réforme de la Facturation Électronique
Être le référent métier sur la réforme française de la facturation électronique clients.
Assurer la veille réglementaire relative au e-invoicing et au e-reporting.
Accompagner les équipes opérationnelles dans la compréhension et l'application des nouvelles obligations.
Coordonner les actions nécessaires avec les plateformes agréées, les équipes Commerce, Finance, IT et Master Data.
Participer aux projets de transformation liés à la digitalisation des processus Order-to-Cash.
Communication et conduite du changement
Etablir une gouvernance ADV / Facturation.
Concevoir et diffuser les communications nationales relatives aux sujets ADV et Facturation.
Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux processus et outils.
Développer une culture de conformité et de qualité de données auprès des équipes métier.
Amélioration continue
Définir et suivre des indicateurs de performance (rejets, délais de traitement, conformité).
Analyser les causes racines des anomalies.
Proposer et piloter les actions d'amélioration continue.
Participer à la standardisation des processus ADV au sein du groupe SGS France.
Formation
Bac +2 / Bac +3 en Commerce ou Finance.
Expérience
Minimum 5 ans d'expérience en Administration des Ventes, ou gestion de processus Order-to-Cash.
Expérience dans un environnement multi-sites ou multi-divisions.
Participation à des projets de transformation digitale ou réglementaire appréciée.
Compétences techniques
Indispensables
Solide connaissance des processus ADV et Facturation.
Bonne compréhension des flux Order-to-Cash (prospect, devis, client, commande, facture, suivi des réclamations jusqu’au paiement).
Maîtrise avancée d'Excel.
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Anglais opérationnel
Fortement souhaitées
Connaissance des obligations légales liées à la facturation.
Compréhension des processus et des référentiels clients (SIREN, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire).
Expérience avec Oracle, Salesforce CRM ou outils équivalents.
Compétences comportementales
Excellent niveau de communication.
Leadership transversal.
Sens du service client interne.
Organisation et rigueur.
Capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Autonomie et prise d'initiative.
Forte orientation résultats.
Indicateurs de réussite
Réduction du taux de rejets de factures.
Respect des échéances réglementaires liées à la facturation électronique.
Niveau d'engagement du réseau des Référents Proxy ADV.
Taux de conformité des données de facturation.
Satisfaction des divisions et parties prenantes.
Respect des délais de traitement et de résolution des incidents.
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SGS est un groupe international proposant une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.
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Parce que la diversité est chez nous une vraie richesse, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap