Over Hotel Arena
Een hotel? Zeker. Maar Hotel Arena is vooral een plek waar altijd iets gebeurt.
Midden in het Oosterpark, verscholen tussen het groen en toch midden in Amsterdam, vind je een plek waar historie, cultuur, creativiteit en hospitality iedere dag samenkomen.
Ons monumentale pand uit 1888 heeft door de jaren heen verschillende functies gehad. Vandaag de dag is het een eigentijds viersterren superior designhotel met 141 kamers, restaurant PARK, een ruim terras en bijzondere ruimtes voor meetings en events. Van zakelijke bijeenkomsten tot bruiloften en culturele evenementen: bij Hotel Arena komen allerlei mensen en verhalen samen.
En voor iedere gast begint de ervaring ergens. Vaak bij jou.
Als Front Office Medewerker ben jij het gezicht van Hotel Arena. Jij zorgt ervoor dat gasten zich vanaf het eerste moment welkom voelen, helpt ze op weg en maakt hun verblijf nét een beetje bijzonderder.
We zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen, graag meedenkt en begrijpt dat goede hospitality verder gaat dan alleen in- en uitchecken.
Jij maakt van een eerste kennismaking een warm welkom en van een verblijf een ervaring om op terug te kijken.
Wat ga je doen?
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je ontvangt bezoekers van het hotel, onze meeting- en eventstudio's en de iconische Kapel. Je zorgt ervoor dat alles aan de receptie soepel verloopt en dat gasten met een goed gevoel binnenkomen én weer vertrekken.
De ene keer check je internationale gasten in en geef je tips over de leukste hotspots van Amsterdam. Even later beantwoord je vragen over een reservering, help je een gast met een verzoek of stem je met Housekeeping af welke kamers klaar zijn.
Geen dag is precies hetzelfde. Juist die afwisseling maakt jouw werk leuk.
Concreet betekent dit dat je:
Gasten hartelijk verwelkomt en zorgt voor een soepel in- en uitcheckproces.
Reserveringen verwerkt, vragen beantwoordt en gasten tijdens hun verblijf verder helpt.
Gasten adviseert over restaurants, bezienswaardigheden en de leukste plekken in Amsterdam.
Verzoeken en eventuele klachten professioneel oppakt en zoekt naar passende oplossingen.
Afstemt met Housekeeping en andere afdelingen, zodat alles achter de schermen goed op elkaar aansluit.
Zorgt voor een correcte administratie en heldere communicatie met collega's.
Bijdraagt aan een verzorgde, professionele en gastvrije uitstraling van de front office.
Wat mag je van ons verwachten?
Je werkt niet achter de receptie van een standaard hotel, maar op een bijzondere locatie midden in het Oosterpark. Een monumentaal pand met een eigen karakter, waar hotelgasten, Amsterdammers en bezoekers van events elkaar dagelijks ontmoeten.
Je kunt van ons verwachten:
Een goed salaris dat past bij jouw ervaring.
Een fulltime dienstverband.
Een fijne werksfeer met sociale collega's en een team waarin we elkaar helpen.
Een afwisselende functie binnen een zelfstandig hotel met korte lijnen.
Een reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.
25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
Een pensioenregeling via Pensioenfonds Horeca & Catering.
Aantrekkelijke personeelskortingen, leuke personeelsuitjes en de mogelijkheid om na je proeftijd met twee personen bij Hotel Arena te overnachten.
Jij bent…
Een gastvrije persoonlijkheid die energie krijgt van mensen.
Je vindt het leuk om gasten op weg te helpen, denkt in oplossingen en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je begrijpt dat een goede eerste indruk belangrijk is, maar dat persoonlijke aandacht gedurende het hele verblijf minstens zo veel verschil maakt.
Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken. De ene gast wil graag tips over Amsterdam, de andere heeft een praktische vraag of verwacht dat je snel een oplossing vindt. Jij voelt aan wat iemand nodig heeft en speelt daar goed op in.
Je bent representatief, servicegericht en neemt graag verantwoordelijkheid. Samen met je collega's zorg je ervoor dat iedere gast zich welkom voelt.
Daarnaast breng je mee:
Eén tot twee jaar ervaring bij de receptie van een hotel.
Een gastvrije, energieke en stressbestendige instelling.
Oog voor detail en gevoel voor service.
Flexibiliteit om ook in weekenden te werken.
Een goede beheersing van het Nederlands en Engels. Extra talen zijn mooi meegenomen.
Ervaring met MEWS is een pré.
Een afgeronde hotelschool- of administratieve opleiding is een pré.
Je woont in Amsterdam of de directe omgeving.
Maar misschien nog wel belangrijker:
Je wilt niet simpelweg achter een receptie staan.
Je wilt mensen welkom laten voelen, gasten verrassen met persoonlijke aandacht en samen met je team bijdragen aan de beleving van een hotel met een eigen gezicht.
Welkom bij Hotel Arena.