About the Role
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care.
IHRE AUFGABEN
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Service-Team sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
- Sie nehmen Serviceaufträge und Störungsmeldungen entgegen und dokumentieren diese zuverlässig
- Mit Ihrem Organisationstalent koordinieren Sie die Einsätze unserer Servicetechniker*innen effizient und zielgerichtet
- Sie optimieren die Einsatz- und Tourenplanung und stellen eine bestmögliche Auslastung sicher
- Durch Ihre kundenorientierte Arbeitsweise finden Sie schnell die passende Serviceleistung und koordinieren die entsprechenden Termin
- Auch in einem dynamischen Umfeld behalten Sie den Überblick und tragen aktiv zur Sicherstellung unserer hohen Servicequalität bei
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call-Center-Umfeld
- Technisches Verständnis, das aber kein MUSS ist
- Sichere Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen
- Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
- Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
- 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage, z.B. für private Anlässe oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
- Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
- Hinterbliebenenabsicherung - Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen im Todesfall
- Jubiläums- und Anerkennungsprämien
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
- Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
- Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
- Hinterbliebenenabsicherung - Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen im Todesfall
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Strukturiertes und umfassendes Onboarding
- Karrierechancen
- Spannende Projekte
Wenn Sie sich für diese vielseitige Tätigkeit interessieren, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) per Online-Bewerbungsformular.