Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ?
Nous vous accueillons comme vous êtes.
Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe confirmée, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille.
Taux d'occupation annuel supérieur à 90 %, score qualité 4,7/5 (Accor) ; 4,2/5 (Google).
Nos chambres, et patio sont récemment rénovés.
La clientèle essentiellement business repose sur une bonne base d'habitués.
L'équipe est composée d'une dizaine de personnes (y compris vous prochainement !)
Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire et l'envie de vous faire plaisir, nous gérons le reste !
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.
Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.
Vos missions principales :
- Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
- Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.
- Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
- Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes
- Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
- Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
- Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Qualifications
- Français et Anglais requis
- La connaissance de FOLS est un plus
- Profil débutant accepté*
- Présentation soignée
- Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !
Informations supplémentaires
Ce que l'établissement vous offre :
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
- Remboursement tu titre de transport en IDF à hauteur de 75%
- Prime sur les complets
- Mise en place d’une prime ou d’une carte cadeau pour récompenser les challenges d’équipe et individuels.
- Indemnités compensatrices de nourriture
- Prime annuelle en fonction des résultats
- Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers les hôtels de notre réseau implantés en IDF, province et Suisse, si opportunités.