Hôtel de 89 chambres situé sur la commune du Chesnay-Rocquencourt.
Description du poste :
MISSION REVENU MANAGEMENT
- Veille quotidienne des tarifs et disponibilités
- Mise à jour des tarifs
- Mise en place des promotions
- Veille concurrentielle
- Mise en place d’offre thématique (saint-valentin, black Friday, Pâques…) et actualité zone en fonction de la pertinence
- Mise à jour et suivi de la base de données clients individuels (Fols)
- Mise en place et mise à jour des statistiques mensuelles par segment
- Mise en place et mise à jour des statistiques agences / sociétés
- Mise à jour des statistiques Corporate et Consortia dans Lanyon
- Mise à jour quotidienne des chiffres mois en cours, M+1, M+2
MISSION GROUPE
- Traiter les demandes groupes de la proposition à la facturation : proposition, relance, gestion des options, contrat, proforma, suivi des acomptes, saisie des rooming list, fiche de fonction, suivi du séjour, facturation
- Suivi de la satisfaction (questionnaire)
- Visite sur site
- Gestion de LGO (logiciel groupe Accor) : tarifs et disponibilités ; suivi des demandes
- Mise en place et suivi du tableau des propositions groupes
- Mise en place d’une base de données groupe
- Etude et veille concurrentielle
- Proposition d’offres groupes & banquets
MISSION COMMERCIALE
- Prospection et entretien de la zone primaire groupe, corporate, FIT
- Prospection et entretien des comptes Paris IDF groupe, corporate, FIT
- Suivi et entretien de la base de données clients (direct et via Fols)
- Répondre aux RFP Corporate et Consortia en collaboration avec la Direction Commerciale/Vente
- Etablir un lien régulier avec les équipes de ventes Accor
- Newsletter Accelerator Accor : levier possible et mise en place en collaboration avec la Direction Commerciale/Vente
- Suivi des actions « Club 78 »
- Mailing individuel et groupe
- Participer aux réunions zone, Accor, OTC, formations, acteurs locaux…
- Mise en place brochure commerciale
- Pourra être amené à représenter ponctuellement les autres établissements de la Collection 3A
SUIVI ET HIERARCHIE
- Dépend conjointement de la Direction Commerciale et de la Direction des Ventes sous la supervision du GIE
- Envoi d’un rapport quotidien d’activité à la Direction Commerciale/Vente
- Envoi du tableau des propositions hebdomadaire à la Direction Commerciale/Vente
- Réunion téléphonique hebdomadaire de 45 minutes (adaptable en fonction des besoins/période) avec la Direction des Ventes
- Réunion téléphonique hebdomadaire de 45 minutes (adaptable en fonction des besoins/période) avec la Direction Commerciale
- Point physique Nice trisannuel Commerciale et Vente (Février – Juin – Octobre)
- Point physique Mercure Direction des Ventes semestriel
- Point physique Mercure Direction Commerciale semestriel
Bac + 2 d’une école hôtelière de préférences ou commerciale
Expérience 2 ans minimum dans le commercial et/ou vente dans le secteur hôtelier
- Maîtriser les différentes techniques de vente et d’ingénierie commerciale
- Bonne aisance relationnelle
- Présentation soignée
- Être à l’écoute et avoir un bon niveau d’analyse rapide
- Être autonome et rigoureux / Savoir résister au stress
- Maitrise parfaite du Français et de l’Anglais
- Véhiculé