직무 설명
Store Manager는 매장의 전반적인 운영과 성과를 총괄하며, 탁월한 고객 경험 제공을 통해 매출 및 수익성 향상을 이끄는 역할을 담당합니다. 매장 리더로서 팀을 이끌고 동기를 부여하며, 구성원들이 주도적으로 역량을 발휘할 수 있도록 지원하여 운영 효율성과 우수한 고객 서비스를 실현합니다.
매장 내 고객 응대와 판매 활동부터 내부 운영 및 관리 업무까지 균형 있게 총괄하며, 모든 운영 요소가 매장의 성공으로 이어질 수 있도록 고객 중심의 활기찬 매장 환경을 조성합니다. 전략적인 사고와 사람 중심의 리더십을 바탕으로 매장 목표를 달성하는 것은 물론, 고객이 지속적으로 방문하고 싶어 하는 매장을 만들어 나갑니다.
Key Responsibilities:
- 매장 팀을 리딩하고 지도하여 고객별 맞춤 스타일링 제안, 전문적인 상품 지식 및 차별화된 매장 경험을 제공함으로써 탁월한 고객 서비스를 실현합니다.
- 매출 데이터를 분석하여 매장 성과를 향상시키고, 매장의 전반적인 영업 성과 및 상업적 성공을 책임집니다.
- 매니저, 비주얼 머천다이저 및 세일즈 어드바이저로 구성된 팀을 이끌고 동기를 부여하여 서비스 및 운영 기준을 지속적으로 초과 달성하도록 합니다.
- 채용 프로세스 전반을 관리하고, 모든 신규 입사자를 대상으로 효과적인 온보딩 및 교육을 실시합니다.
- 성장 잠재력이 높은 인재를 발굴하고, 개인별 맞춤형 육성 계획을 수립하여 구성원의 역량 개발과 커리어 성장을 지원합니다.
- 컴플라이언스 및 비주얼 머천다이징을 포함한 매장 운영 전반을 관리하여 운영 효율성을 높이고 우수한 매장 관리 기준을 유지합니다.
- 모든 구성원이 존중받고 역량을 발휘할 수 있도록 긍정적이고 포용적이며 동기부여가 되는 근무 환경을 조성합니다.
자격 요건
Qualifications:
- 고객 중심 사고 (Customer-Focused): 고객 중심적인 사고방식을 갖추고 있으며, 리테일 업무 경험을 바탕으로 고객 피드백을 비즈니스 의사결정에 반영하고 매장 성과를 향상시킨 경험이 있는 분
- 비즈니스 이해도 (Business Acumen): 높은 수준의 비즈니스 감각과 리테일 시장 전반 및 주요 KPI에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 변화하는 고객 니즈에 맞춰 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 분팀
- 리더십 (Team Leadership): 빠르게 변화하는 리테일 환경에서 팀 및 조직 리더를 이끌고, 높은 수준의 고객 서비스를 유지하는 동시에 매출과 수익성을 향상시킨 경험이 있는 분
- 성장 의지 (Eager to Learn): 피드백을 적극적으로 수용하며, 개인적·직무적 성장을 위한 기회를 지속적으로 모색하는 분
- 뛰어난 커뮤니케이션 역량 (Excellent Communication): 고객 및 구성원과 명확하고 자신감 있으며 공감 능력 있는 커뮤니케이션이 가능하고, 운영 방향과 장기적인 목표 및 비전을 효과적으로 전달할 수 있는 분
- 코칭 및 인재 육성 (Coaching & Development): 건설적인 피드백을 제공하고 구성원들의 역량 향상과 성장을 지원한 경험이 있는 분
- 적응력 및 유연성 (Adaptability & Flexibility): 변화하는 우선순위에 유연하게 대응하고, 새로운 기회를 적극적으로 수용하며, 다양한 관점을 고려하여 의사결정 및 향후 계획을 수립할 수 있는 분
- 매장 운영 전문성 (Operational Excellence): 매장 운영, 컴플라이언스, 보안 관련 이슈 및 리테일 운영 기준에 대한 높은 이해도를 갖추고 있으며, 팀 리딩 및 교육 경험이 있는 분
- 근무 유연성: 저녁, 주말 및 공휴일을 포함한 유동적인 근무 일정에 대응할 수 있는 분
- 관련 경력: 스토어 매니지먼트(Store Management) 경력을 2년 이상 보유하신 분
추가 정보
COS는 신규 입사자에게 종합적인 입사자 교육, 수준 높은 훈련, 입사 초기 며칠, 몇 주, 몇 달 동안 여러분을 지원해주는 멘토를 제공합니다. COS의 모든 직원에게는 H&M 그룹의 모든 브랜드에서 할인 혜택이 제공됩니다. 복지 혜택은 기업이 직원에게 감사의 마음을 표현하는 방식입니다.
- 25 % 직원할인 (Online + 자매 브랜드)
- HIP (장기근속 인센티브 프로그램)
- 연 2회 의복지원금
- 직원 건강검진 : 연 1회
- 건강지원금(Wellness contribution)
- 경조사 휴가와 지원금
- 연차 : 15일 / 병가 : 5일
- 장기근속자 복리후생(Long service Contribution)
- 자원봉사 베네핏
- 매장인센티브제도
- 내부 career 승진 지원 및 교육
Inclusion & Diversity
H&M Group 은 포용성과 다양성을 바탕으로 공정한 근무 환경을 만들어가고 있습니다.
우리는 서로 다른 배경과 경험, 관점을 가진 사람들이 함께할 때 더 강한 팀이 된다고 믿습니다. 이러한 다양성은 창의적인 사고를 이끌고, 더 나은 문제 해결을 가능하게 하며, 전 세계의 동료와 고객과 깊이 있는 관계를 형성하는 데 기여합니다.
H&M 그룹은 채용 전 과정에서 다양성을 중요하게 생각하며, 우리가 속한 지역 사회의 가치를 반영하는 인재들과 함께 성장하고자 합니다.
채용 절차 (Recruitment Process)
- 지원 마감일: 2026년 11월 13일
- 인터뷰 방식: 서류 전형 -> 화상 인터뷰 -> 대면 인터뷰 -> 오퍼