About the Role
El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.
Key Responsibilities
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
· Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
· Trabajo en campo en Tampico y municipios aledaños.
· Diagnosticar problemas del Sistema.
· Realizar reparaciones, soporte técnico.
· Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.
· Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
· Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
· Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
· Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)
· Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.
Skills, Knowledge & Expertise
HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS
· Experiencia en Soporte técnico o mantenimiento.
· Experiencia en campo (básico)
· Carrera técnica concluida.
· Disponibilidad de trabajar en campo en Tampico y alrededores.
· Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.
· Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana, incluye traslado, hospedaje y alimentos.
Job Benefits
• Sueldo atractivo
• Contratación directa, 100% nominal
• Pago quincenal con HSBC
• Prestaciones de Ley desde primer día
• Prestaciones Superiores a las de la Ley:
• Vales de Despensa
• 30 días de Aguinaldo
• 50% Prima vacacional
• Seguro de Vida
• Utilidades
• Capacitación constante, herramientas de trabajo
• EPP, uniforme, celular, tarjeta de viáticos, auto utilitario compartido.