Avec 40 000 collaborateurs dans 40 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires, environnementales et de la grande consommation (fabricants et distributeurs). A la pointe des derniers développements en biotechnologie, la société en forte croissance recrute un technicien IT pour ses sites de Nantes.
Basé(e) à Nantes avec quelques déplacements ponctuels en France, rattaché au Responsable Service Desk France, vous prenez notamment en charge les missions suivantes:
- Prise en charge des demandes d’assistance à distance (niveau 2)
o Assistance aux équipes de niveau 1 internationales
o Requalification des tickets ouverts par les utilisateurs;
o Traitement de 1er niveau des incidents;
o Dispatch des demandes aux services IT concernés;
o Gestion de la sauvegarde des sites
- Support local (niveau 2)
o Assistance locale aux utilisateurs;
o Préparation des postes informatiques et téléphoniques;
o Déploiement de matériels, en collaboration avec équipes systèmes, réseau;
o Maintien du réseau analytique et bureautique;
o Contrôle et assistance aux activités des prestataires (installation des logiciels instruments et équipements analytiques)
- Participation aux projets Groupe
o Planification des opérations;
o Déploiements, Migration, Intégration;
o Reporting